Диспетчерская служба будет ежедневно контролировать соблюдение плана по отправке транспорта на маршруты для троллейбусов и автобусов. В случае значительных заторов, аварий, повреждения контактной сети и других форс-мажорных обстоятельств диспетчеры будут в ручном режиме изменять маршруты транспорта. Они также смогут направлять транспорт из резерва для замены транспорта, который сошел с маршрута из-за неисправности. Диспетчеры будут иметь возможность управлять всем подвижным составом города, независимо от того, к какому парку он приписан.
Такая система позволит эффективнее управлять городским транспортом, обеспечивать более оперативное реагирование на различные ситуации на дорогах. Кроме того, диспетчеры будут принимать предложения и замечания от горожан по работе автобусов и троллейбусов через единый номер: (29) 105-87-87, который работает круглосуточно.